POLÍTICA DE FRETE

PRAZOS E LOCAIS DE ENTREGA

O prazo médio de produção e envio do pedido, após o recebimento dos arquivos finalizados é de 72 horas.

Uma estimativa do prazo máximo para entrega é informado baseado nos prazos dos Correios e deverá ser consultado no site da EBCT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos e deverá ser acompanhada no site, por meio do rastreamento enviado após a postagem.

Em qualquer circunstância o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente.

A entrega poderá acontecer por transportadora, encomenda econômica (PAC) ou Sedex.

O pedido será enviado a partir da cidade de Limeira, SP e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém mais caro.

A título de informação, o site dos Correios possui um simulador de prazo de entrega.

Não garantimos entregas aos sábados, domingos e feriados.

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Primeira Leitura abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Primeira Leitura.

A Primeira Leitura não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Os pedidos cujo envio seja escolhido por meio de transportadora indicada pelos cliente, deverá ter o prazo de entrega confirmado pela transportadora.

 

NÃO REALIZAMOS ENTREGA EM CAIXA POSTAL

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o(s) item(ns), pois é preciso checar no ato da entrega se a mercadoria está conforme o solicitado. Se (e somente se) o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade (é importante que ambos os documentos sejam assinados). Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.

 

ACOMPANHE SUA ENTREGA

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página Minha Conta.

Posso alterar o endereço de entrega?

Não é possível fazer a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete.

Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

 

ATRASO NA ENTREGA

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Na nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

 

COMO OS PRODUTOS SÃO EMBALADOS PARA TRANSPORTE

Todos os produtos são embalados em caixas de papelão a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.

* A Primeira Leitura reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso a Primeira Leitura publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas.

EM CASO DE DÚVIDAS OU SUGESTÕES, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

TELEFONE: (19) 3451-5440 / 98227-0005

WHATSAPP: (19) 98227-0005

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